Lenteur à la DG Personnes Handicapées

Depuis le 23 janvier 2017, la Direction générale Personne handicapée a mis sur pied un nouveau logiciel destiné au traitement des demandes d’allocations aux personnes handicapées.

Ce changement a des répercussions importantes sur la gestion en cours des dossiers, mais également sur le suivi des nouveaux dossiers. Ils ont, en effet, tous été transférés de l’ancien vers le nouveau système informatique (entre le 28 décembre 2016 et le 22 janvier 2017).

Ce changement engendre une lenteur conséquente tant pour la gestion des dossiers que pour la délivrance des cartes de stationnement. Le contact center du ministère est également touché car les collaborateurs de ce service s’emploient à traiter les dossiers…  au détriment des appels téléphoniques.

La Direction générale Personne handicapée met tout en œuvre pour rapidement offrir un service de qualité. L’ASPH suit les étapes du processus.

Entre temps, si vous deviez rencontrer des difficultés, nous vous invitons à prendre contact avec nous

 

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